LOS SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA
B.- Producción:
C.- Comercialización:
D.- Financiero:
E.- Recursos humanos:
F.- Dirección y control:
-El subsistema de aprovechamiento se encarga de obtener los materiales y los servicios en el exterior de la empresa
*Subsistemas de producción*
El proceso de producción transforma las materias primas en productos acabados,
mediante la aplicación de una determinada tecnología.
* Servicios*:
La tecnología es un factor primordial en el proceso productivo.
* Subsistema de comercialización*
Cualquier empresa sitúa, en un lugar destacado de sus prioridades, la venta de los
productos o los servicios objeto de su actividad productiva.
Se encarga: de que los nuevos productos sean conocidos.
El subsistema de comercialización:
La comercialización: Influye de forma importante en los demás subsistemas que conforman la empresa.
Subsistema financiero:
Se encarga de las actividades relacionadas con la obtención de los recursos financieros con que ha de
El subsistema financiero: contar la empresa..
Existe una gran interrelación: - Entre los subsistemas financieros y el resto de los subsistemas de la empresa, por lo que la gestión financiera de be enfocarse de manera integrada.
* Subsistema recursos humanos*.
Trabajadores:
- Participación en la realidad: - Directivos: Son los que asumen la responsabilidad de la administración y la gestión de la empresa..
- Propietarios: El directivo y el propietario son la misma persona.
2.- El subsistema de recursos humanos ha de decidir él numero, la formación y la habitabilidad de sus integrantes
* Subsistema recursos humanos (continuación)*.
1.- Las preferencias de los consumidores: - Cambian, lo que implican que la venta de
algunos productos bajen u aumente la de otros.
2.- La competencia: - Con otras empresas hace variar el volumen de ventas y las necesidades de personal.
3.- El cambio técnico - Que afecta a los procesos productivos y a los productos
finales provoca que sé necesaria.
* Subsistema de dirección y control*.
Desde el subsistema de dirección se aplican los recursos con los que cuenta una empresa para que se consigan unos objetivos definidos.
•Se deciden los objetivos que se propone la empresa.
•Se efectúan los planes para alcanzar dichos objetivos.
•Se organizan los recursos humanos y los materiales con vistas a su consecución.
•Se comprueba que cada persona cumple con su responsabilidad.
•Se controla el resultado final para verificar que cumple las previsiones y, en su caso, tomar las decisiones adecuadas.
Uno de los conceptos fundamentales de que corresponde a todas aquellas interacciones que un potencial o actual cliente tiene con una empresa. No importa el canal, el lugar, la forma, un momento de verdad es aquel que permite que el cliente tenga una experiencia de relación o interacción con la empresa y evalúe como sintió esa experiencia. Por ejemplo, ver un comercial por televisión es un Momento de Verdad para el cliente, potencial o actual, porque en esta forma se está interactuando con la empresa.NEGENTROPIA
Ejemplo: Caso pr á ctico: Tomemos el caso hipotético de la fabricación de Tomemos el caso hipotético de la fabricación de prendas de vestir, específicamente blusas para prendas de vestir, específicamente blusas para damas, en este caso, antes de fabricar una prenda damas, en este caso, antes de fabricar una prenda de vestir se tiene que tener en cuenta el diseño, de vestir se tiene que tener en cuenta el diseño, los materiales, la mano de obra, la maquinaria a los materiales, la mano de obra, la maquinaria a utilizar y demás aspectos, y si por algún motivo utilizar y demás aspectos, y si por algún motivo existe una falla debido a que los materiales usados existe una falla debido a que los materiales usados no son los adecuados por lo tanto se obtendrá no son los adecuados por lo tanto se obtendrá productos de mala calidad generando una productos de mala calidad generando una situación de desorden para la empresa; entonces situación de desorden para la empresa; entonces aquí se observa la utilización de la herramienta de aquí se observa la utilización de la herramienta de la neguentropía puesto que antes de llegar a tal la neguentropía puesto que antes de llegar a tal situación la administración debe planear y situación la administración debe planear y controlar todos los procesos de producción y sobre controlar todos los procesos de producción y sobre todo tener en cuenta un plan de contingencia para todo tener en cuenta un plan de contingencia para poder enfrentar los futuros inconvenientes que poder enfrentar los futuros inconvenientes que puedan suscitarse y en tal sentido evitar y puedan suscitarse y en tal sentido evitar
ATRIBUTOS
Atributos de productoLos productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.
Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma más favorable. En cualquier caso, los diferentes factores que incluimos a continuación nos tienen que servir únicamente como guión o referencia, ya que dependiendo del producto que comercialicemos se estudiarán otros atributos totalmente diferentes.
Los principales factores son:
•Núcleo. Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
•Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.
•Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
•Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
•Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
•Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas.
•Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.
•Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
•Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.
Aunque afortunadamente la tendencia actual es navegar en la misma corriente, la valoración que normalmente efectúa el consumidor de un producto suele comenzar en la «imagen de empresa», yendo en sentido descendente hasta el «núcleo» del mismo. El camino seguido en las compañías, por contra, suele iniciarse en las propiedades físicas, químicas o tecnológicas, ascendiendo, en la escala de atributos, hasta donde su mayor o menor óptica de marketing los sitúe. De ahí se desprende la importancia que tiene efectuar este tipo de disecciones o valoración de los atributos, ya que permite apreciar la mayor o menor aproximación entre los valores atribuidos por el cliente, por el mercado, y la importancia y asignación de recursos concedidos a estos valores por la empresa.
LA EMPRESA Y SUS ELEMENTOS
Fundamentalmente son dos los elementos que intervienen en la empresa; el trabajo y el capital. El trabajo lo forman el conjunto de trabajadores, que, como contrapartida de las horas de trabajo dedicadas a la producción, reciben un salario. El capital está integrado por todos los bienes materiales que forman el patrimonio de la empresa y también por el capital monetario, que se llama capital social. Estos dos factores, indispensables para la producción de cualquier bien o servico, pertenecen a unas personas concretas. Es decir, el trabajo pertenece a los trabajdores y el capital al capitalista. A menudo interviene un tercer elemento que es el empresario. Cuando ambos elementos existan por separado, el capitalista será la persona que aporta el capital y el empresario será la persona que gestionará la empresa y deberá responder ante el capitalista. Cada elemento tiene pues unas tareas que realizar bien distintas unas de las otras. La empresa es una unidad económica de actividad, cuya función es la de "crear bienes, servicios y la comercialización de ambos o aumentar la utilidad de los ya existentes, dando a todos ellos la necesaria aptitud para servir los fines del ser humano". Esta definición está basada en el deseo de satisfacer lo más plenamente posible las necesidades de la sociedad. Actualmente se ha modificado la imagen tradicional de la empresa, definiéndola como "instrumento para obtener beneficios" por la de "alcanzar unos determinados objetivos" que son:
Económicos: Obtener beneficios.
Técnicos: Producir bienes necesarios a la sociedad y su entorno.
Humanos: Generando satisfaciones al trabajdor a través de retribuciones adecuadas, trato correcto e integración del mismo en la empresa.
Sociales: Atendiendo a las necesidades de la sociedad a través de los
impuestos.
ORGANIZACIÓN
Una organización es un conjunto de personas que emplean unos medios materiales para conseguir un fin común. Las organizaciones se pueden clasificar de muchas formas. Si se emplea como criterio de clasificación el número de sus componentes, tendremos organizaciones pequeñas, medianas y grandes. También se pueden clasificar por el fin que persiguen. Así, tendríamos las que persiguen un beneficio económico en su actividad, como una sociedad anónima, y las que no persiguen un beneficio económico. Con la palabra organización también se describe la forma en que se han de ordenar los medios humanos y materiales de que se dispone para conseguir mejor el fin. Una misma palabra (organización) se puede emplear para hablar de una organización (empresa) o de las reglas de funcionamiento de esa misma organización (lo que es organizar).
AMBIENTE
El papel del empresario o del director en esta organización es el que fomenta una filosofía de aprendizaje que impulsa al personal al crecimiento profesional:Comunicación honesta
Mantener acuerdos.
Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal.
Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso de aprendizaje.
Desechar lo que no funcione.
Reconocimiento a los logros.
Una actitud positiva y un ambiente de apoyo liberan la fuerza innata del personal y crea efectividad, seguridad, confianza, creatividad y mayores probabilidades de éxito en los negocios. El manejo de una filosofía ganar-ganar crea mayor fuerza de equipo y mayor seguridad en la satisfacción de los clientes.
Utilizando todos los recursos.
Rediseño de las juntas y reuniones.
Para dar especial interés a las juntas y reuniones, hay que establecer entre todos un código de conducta que facilite los mejores resultados.
Rotar al responsable de coordinar la junta, de manera que elabore el orden del día, funja como moderador y maneje los tiempos
Comunicación.
El ambiente emocional de la empresa se relaciona con el lenguaje y la forma de comunicación, pues revela claramente cómo es el inconsciente colectivo de la organización, que estilo de liderazgo opera y la manera en que se manejan las relaciones interpersonales.
El idioma que propicia el aprendizaje y la aplicación del conocimiento tiene características que vale la pena resaltar, pues las palabras como tal contienen energía y mensajes que pueden producir estados anímicos positivos o negativos:
El principal problema en un área de trabajo es el miedo. Si la terminología de la comunicación encierra términos de amenazas, desconfianza o inseguridad, neurofisiológicamente el cerebro condiciona a la persona para que se mantenga inmovilizada y estresada, lo cual limita gravemente su capacidad de trabajo mucho más su capacidad de aprendizaje.
Nada mejor que crear un clima de confianza y seguridad, basados en un lenguaje de respeto y autenticidad, de limpieza mental, en donde se dé como hecho el compromiso de las personas.
La transparencia informativa, en donde todos estén enterados de lo que ocurre, de los por qué y los cómo, pues esto es un factor básico para el involucramiento y compromiso con los resultados de la empresa.
Replanteamiento del Plan de Capacitación.
La capacitación no es una inversión realmente si no se ve como tal, tiene que producir rentabilidad. Por lo tanto se debe objetivizar y planear conscientemente por parte de las cabezas de la organización, aunque también es importante escuchar a los clientes para darle el enfoque y contenido de acuerdo a sus necesidades.
Educar es crear una realidad a futuro, por lo tanto, debemos inducir adecuadamente la visión capacitadora.
Plan de acción:
1.- Llevar a cabo una junta directiva, en donde se analicen los planes de la empresa, sus fortalezas y debilidades y se compare con el debe ser.
2.- Se establece una lista de necesidades de habilidades deseables de parte del personal, por niveles y por prioridades de urgencia y de importancia. La capacitación aislada o esporádica produce resultados pobres, es mejor hacer un plan de carrera con una directriz planeada desde un inicio, aunque en el camino haya que ir adecuando o cambiando los seminarios de acuerdo a las nuevas necesidades.
3.- Se estudian a fondo estas necesidades y se elabora un plan de capacitación. Recuerde que los mejores instructores están en la empresa, hay que aprovecharlos pues son muy valiosos, pero hay que capacitarlos para que tengan la habilidad de enseñar agradable y productivamente, con técnicas de aprendizaje acelerado.
4.- Los conocimientos o habilidades que no se puedan impartir por los expertos de la empresa o los seminarios innovadores o de actualización, se deben solicitar a capacitadores externos, buscando que sean los mejores, pues nada es más caro que el tiempo desperdiciado del personal que se reúne y no aprende.
5.- Permitir y apoyar la experimentación del conocimiento.
6.- Diseñar un sistema de evaluación en donde se puedan medir los parámetros de productividad o resultados de las innovaciones y cambios de manera justa y flexible. Recuerde que sólo mejora lo que se mide.
7.- Motive a los grupos a inventar, innovar o adaptar lo existente a las nuevas necesidades, a nuevas ideas. El mundo de la multiplicidad de la globalización hace que sea importante construir en la mente del personal nuevas estructuras de creatividad y aplicación de los conocimientos.
8.- Mida los logros y dé reconocimiento, celebre sus conquistas y avances, estimule la creatividad.
Despertar en el personal la voluntad de aprender y ser creativos, de visualizar el futuro, aceptar y entender la globalización, más que como una amenaza como oportunidad, es aprendiendo a ver sistémicamente los cambios del mercado y del entorno como podremos tener una Organización de Aprendizaje.
ADAPTABILIDAD
en el que aborda el tema de la adaptabilidad de las organizaciones a los cambios del entorno. Para sobrevivir, las organizaciones empresariales deben ejecutar su actividad en el presente pero también ser capaces de adaptarse a los retos futuros. Sin embargo, los hechos nos dicen que muy pocas empresas hacen bien ambas cosas, en especial la segunda. Toda fuente de ventaja competitiva tiene fecha de caducidad, y son pocas las compañías con la habilidad de identificar y explotar nuevas fuentes cuando comienzan a agotarse las originales. Lo más frecuente es que, a la hora de establecer prioridades, la presión del corto plazo haga que las necesidades actuales prevalezcan sobre cualquier consideración de futuro, y se tomen decisiones que aunque favorecen la ejecución en la actualidad, están comprometiendo la adaptabilidad de la organización.
Entre las barreras a la adaptabilidad nos encontramos, en primer lugar, con lo que el autor denomina “el precio de la experiencia”. Los modelos mentales que vamos desarrollando con el tiempo nos ayudan a resolver problemas y a tomar decisiones con rapidez, a partir de unas pocas referencias, pero cuando el entorno cambia radicalmente la inercia del pasado puede constituir un lastre peligroso y llevarnos a tomar decisiones equivocadas.
También la complejidad de las estructuras organizativas es fuente de rigidez. Cuanto mayor es la organización mayor suele ser su complejidad. Las estructuras en red basadas en múltiples relaciones de interdependencia son una respuesta a la complejidad del entorno competitivo pero pueden llegar a ser un freno para el cambio en situaciones de transformación profunda del mercado, dando lugar a verdaderos “cortocircuitos” organizativos. Resulta ilustrativo cómo los grandes de la informática apenas pudieron reaccionar cuando Dell irrumpió en el mercado con su innovador modelo de negocio.
En tercer lugar, los recursos son otro condicionante de la adaptabilidad de la empresa. Aunque al ejecutar el plan de negocio la dirección de la empresa incide en la configuración de los recursos, su disponibilidad es la que determina, en gran medida, la capacidad de respuesta de la organización ante cambios del entorno.
Reducir la jerarquía, aplanando estructuras para facilitar la asignación de recursos, incrementar la autonomía, para limitar el peso de múltiples relaciones de interdependencia, y favorecer la diversidad, para disponer de diferentes puntos de vista, son las soluciones organizativas que defiende el autor. Ahora bien, existe un riesgo real de que estas actuaciones bienintencionadas favorezcan la capacidad de adaptación de la organización a expensas de su capacidad de ejecución actual, provocando peligrosas pérdidas de control, ineficiencias, etc. Para prevenir esto es imprescindible que esas actuaciones vengan acompañadas de intervenciones en el lado “soft” de la organización que faciliten el desarrollo de una cultura adecuada al nuevo modelo organizativo de la "empresa adaptable": se deberán favorecer valores como la colaboración, la confianza, la transparencia, la reciprocidad y una visión compartida del propósito de la empresa. Además deberán establecerse mecanismos que permitan el establecimiento de expectativas claras de desempeño individual, así como sistemas de recompensa asociados a sus resultados. Finalmente la implantación de estructuras y procesos que favorezcan la innovación, el flujo de ideas, y la asunción controlada de riesgos son otras de las iniciativas que nos ayudarán a avanzar en la dirección correcta
RECURSOS
Entendemos por recursos, los activos productivos de la empresa. Para tener una visión más completa útil identificar los tres principales tipos de recursos:
1. Tangibles: financieros y físicos.
2. Intangibles: tecnológicos y reputación.
3. Recursos humanos.
Los recursos tangibles son los más fáciles de identificar y evaluar: los estados contables identifican ya valoran los recursos financieros y los activos físicos. Con estos pretendemos comprender su potencial para crear una ventaja competitiva, para ello es necesario tener en cuenta dos cuestiones clave: ¿qué oportunidades existen para economizar en el uso de estos recursos? ¿cuáles son las posibilidades de emplear los activos existentes en usos más rentables?
Los recursos intangibles contribuyen mucho más que los tangibles al valor de sus activos totales y suelen ser en su mayor parte indivisibles en los estados financieros de la empresa.
Las marcas registradas y otras marcas comerciales son una forma de activos relacionados con la reputación: su valor reside en la confianza que infunden a los clientes.
Al igual que la reputación, la tecnología es un activo intangible cuyo valor no se evidencia con claridad en la mayoría de los balances de las empresas.
Los recursos humanos son los servicios productivos que las personas ofrecen a la empresa, relacionados con sus habilidades, conocimientos y capacidad para razonar y tomar decisiones. Identificar y evaluar los recursos humanos de una empresa es complejo y difícil.
Las organizaciones confían menos en las calificaciones formales y más en la flexibilidad, potencial de aprendizaje y habilidad para trabajar en equipo.
La cultura organizativa se relaciona con los valores, tradiciones y normas sociales de una organización, que afectan a la destreza y a la motivación de los empleados.
COMPONENTES
Componentes de la empresa
Toda empresa que produzca bienes y servicios debe contar con una serie de elementos para funcionar correctamente.
El elemento humano: son todas las personas directamente vinculadas con la empresa: propietarios, trabajadores, directivos...
Los bienes de capital o produccion: son los bienes economicos que posee la empresa:
- el activo fijo: formado pot bienes o equipos destinados a contribuir en la actividad productiva de forda duradera (maquinas, moviliario de oficina).
- el activo corriente: bienes que se renuevan cada cierto tiempo (material de oficina, materias primas) y los que estan en constante circulacion como el dinero.
La organizacion: el empresario define el conjunto de relaciones de autoridad, coordinacion y comunicaion que ordenan la actividad de los miembros de la empresa entre si y con el exterior.
- Aprovisionamiento: controla la compra de materiales y si almacenaje.
- Produccion: elabora el producto o servicio que constituye el objeto de la actividad empresarial.
- Comercial: comercialeza y distrubuye el producto en el mercado.
- Recursos humanos: Organiza y gestiona el personal de la empresa.
- Financiacion e inversion: capta fondos necesarios para el buen funcionamiento de la empresa y gestiona la politica de inversiones.
- Diereccion: organiza y coordina las restantes areas para alcanzar los objetivos financieros.
El entorno: la empresa no es un ente aislado sino que se desenvuelve en un mundo cada vez mas globalizado donde las fronteras entre naciones se difuminan. forma parte del entorno cualquier factor externo capaz de condicionar la actuacion de la empresa.
- Entorno general: grupo de factores que afectan por igual a cualquier tipo de empresa.
- Entorno especifico: comprende aquellos valores que influyen en el funcionamiento concreto de la empresa.
OBJETIVOS DEL SISTEMA
LOS ELEMENTOS Y SUBSISTEMAS DEL SISTEMA DE PRODUCCION, SUS INTERROGANTES, TENDENCIAS Y DESAFIOS DEL FUTURO.
¿Qué es un sistema de producción?
Un sistema de producción es un conjunto de actividades que un grupo humano (por ejemplo, la familia campesina) organiza, dirige y realiza, de acuerdo a sus objetivos, cultura y recursos, utilizando prácticas en respuesta al medio ambiente físico.
De esta definición se desprenden algunas conclusiones o consecuencias:
1.Para conocer un sistema de producción, se debería partir de la observación de sus COMPONENTES: las actividades que allí se realizan, los medios y recursos con que cuenta, las cantidades y características de las personas que en él viven o trabajan, las propiedades del suelo o clima, etc.
3.Como en el sistema hay ORGANIZACION y hay RELACIONES, se debería además tratar de entender las propiedades o proporciones en que estos componentes están presentes; el rol o función que cada uno cumple y las interacciones que suceden entre los componentes. Por ejemplo, cómo se distribuye la mano de obra entre los diferentes rubros y actividades del predio; cómo se distribuyen los ingresos entre consumo, producción y ahorro; cómo la producción de un rubro contribuye a la generación de productos para el autoconsumo y para la venta, etc.
4.Finalmente, se necesitará comprender la DINAMICA del sistema de producción, es decir, su comportamiento a través del tiempo. Por ejemplo, cómo se distribuye la mano de obra a través del año; cuáles son los meses de mayor actividad y cuáles los de mayor escasez.
El Sistema de producción
También se ha definido la administración de operacionescomo la administración de los sistemas productivos o sistemas de transformación, que son los que convierten los insumos en bienes o servicios. Los insumos para el sistema son: Energía, materiales, mano de obra, capital e información. Estos se convierten en bienes o servicios mediante la tecnología del proceso. Las operaciones de cada tipo de industria varían dependiendo del ramo, al igual que sus insumos.
Un sistema de producción proporciona una estructura que facilita la descripción y la ejecución de un proceso de búsqueda. Un sistema de producción consiste de:
•Un conjunto de facilidades para la definición de reglas.
•Mecanismos para acceder a una o más bases de conocimientos y datos.
•Una estrategia de control que especifica el orden en el que las reglas son procesadas, y la forma de resolver los conflictos que pueden aparecer cuando varias reglas coinciden simultáneamente.
•Un mecanismo que se encarga de ir aplicando las reglas.
AMBIENTE DEL SISTEMA
La única norma de requisitos (registrable/certificable) es la ISO 14001. Esta norma internacional la puede aplicar cualquier organización que desee establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental.
Los pasos para aplicarla son los siguientes:
1.La organización establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina cómo cumplirá con esos requisitos.
2.La organización planifica, implanta y pone en funcionamiento una política ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al máximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organización como todas las partes interesadas. La política ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevención de la contaminación, así como un compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación ambiental aplicable.
3.Se establecen mecanismos de seguimiento y medición de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente.
4.La alta dirección de la organización revisa el sistema de gestión ambiental, a intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuación y eficacia.
5.SI LA ORGANIZACIÓN DESEA REGISTRAR SU SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: Contrata una entidades de certificación debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditación) para que certifique que el sistema de gestión ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha norma
ADMINISTRACION DEL SISTEMA
Administración de los Sistemas de Información - Presentation Transcript
1.Tecnologías de la Información Uso de los sistemas de información en la administración y diseño de estrategias 1
2.Introducción
Enfoca sobre los Sistemas de Información en los sectores empresariales.
Permite conocer cuál es el rol del departamento de IT dentro de las organizaciones.
3.Objetivos
Identificar y aplicar los conceptos de sistemas de información y datos.
Emplear el software de oficina e integrarlo al área empresarial.
Conocer el rol del departamento de IT dentro de las organizaciones.
4.Usos de los SI
Automatizar los procesos operativos
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
5.Utilidad de los SI
Realizar cálculos numéricos de alta velocidad y alto volumen
Suministrar comunicación rápida, precisa y económica dentro y entre organizaciones
Almacenamiento de grandes cantidades de información en un espacio de fácil acceso
Permitir el acceso rápido y económico a una gran cantidad de información en todo el mundo.
Aumentar la eficacia y la eficiencia de la gente que trabaja en grupos en un lugar o en diversas localidades.
6.Tipos de SI: Sistemas Transaccionales
Son los sistemas que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, tales como pagos, cobros, pólizas, etc. Sus principales características son:
Logros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Intensa entrada y salida de información; sus cálculos o procesos suelen ser simples y poco complejos.
7.Tipos de SI: Sistemas Transaccionales
Estos sistemas se encargan de integrar gran cantidad de información que se maneja en la organización
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el mercado.
8.Tipos de SI: Sistemas de apoyo a las decisiones
Suelen introducirse después de haber implantado los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en estradas y salidas de información.
9.Tipos de SI: Sistemas de apoyo a las decisiones
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas.
Los sistemas de apoyo a las decisiones se pueden clasificar en:
DSS (decision support systems)
GDSS (group decision support systems)
EIS (executive information systems)
EDSS (expert decision support systems).
10.Tipos de SI: Sistemas Estratégicos
Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o evolución y a partir de ahí se van agregando funciones o procesos.
Su función es agregar ventajas que sus competidores no poseen.
Apoyan el proceso de innovación del producto o procesos dentro de la empresa.
11.Tipos de SI
12.Fundamentos de los SIE Sistemas transaccionales Sistemas de apoyo a las decisiones Sistemas estratégicos
13.Etapas de crecimiento: Inicio
Etapa de inicio
Adquisición de la primera computadora
Las aplicaciones típicas que se implantan son los sistemas transaccionales
El personal que labora en este pequeño departamento es un programador o/y operador
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio
14.Etapas de crecimiento: Expansión
Etapa de contagio o expansión
Se inicia con la implantación del primer sistema de información en la organización.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan son el resto de los sistemas transaccionales
Un aspecto sobresaliente es la proliferación de aplicaciones que debido a la falta de estándares e infraestructura adecuada, se realiza de manera desordenada y sin control.
El pequeño departamento es promovido a una categoría superior.
El tipo de administración empleado esta orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización
Se inicia la contratación de personal especializado
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas.
15.Etapas de crecimiento: Expansión
Etapa de contagio o expansión
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas.
Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estándares de trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad.
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante lo que marca la pauta para iniciar la racionalización del uso de los recursos.
16.Etapas de crecimiento: Formalización
Etapa de control o formalización
Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones.
El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial.
El tipo de administración empleado dentro del área de informática se orienta hacia el control administrativo y la justificación de las aplicaciones a desarrollarse.
Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas.
17.Etapas de crecimiento: Integración
Etapa de integración
La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas.
Las nuevas tecnologías relacionadas con bases de datos , sistemas administradores de bases de datos y leguajes de cuarta generación permiten la integración.
El costo del equipo de computo y el software disminuyo por lo que estuvo al alcance de mas usuarios.
Los usuarios y el departamento de sistemas iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas.
18.Etapas de crecimiento: Administración
Etapa de administración de datos
El departamento de sistemas reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para cumplir con el punto anterior resulta necesario administrar los datos de forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos para que todos los usuarios puedan utilizar y compartir recursos.
El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
19.Etapas de crecimiento: Madurez
Etapa de madurez
Al llegar a esta etapa, la informática de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama.
Se desarrollan sistemas tales como sistemas de manufactura integrados por computadora, sistemas basados en el conocimiento y sistemas expertos, sistemas de apoyo a las decisiones, sistemas estratégicos y, en general, aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de la alta administración.
En muchos de los casos se establecen precios para los servicios de computo, y en algunos casos se define el área de informática como centro de utilidades en lugar de centro de costos.
Suele existir una planeacion rigurosa de los recursos de computo y las aplicaciones con horizontes de planeacion no menores a cinco años.
